Política de privacidad 

#1Sobre el envío de pedidos

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La entrega de los pedidos tiene un plazo estimado de 3 días laborables, por mensajería y en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra. Ofrecemos gastos de envío gratis para compras superiores a 100€ (envío península). Para el resto de pedidos: coste del envío 6€ en territorio nacional (islas 12€ , la oficina aduanera puede añadir carga impositiva extra para Canarias). El retraso en la entrega por motivos ajenos a Colway España no supone anulación del pedido ni indemnización. 

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los paquetes y las anomalías por daño en el material o no correspondencia con el albarán de entrega.

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#2Políticas de devoluciones y anulaciones

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Cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tiene un plazo para la devolución de la mercancía de 7 días desde la fecha de recepción. La devolución deberá ser comunicada vía e-mail (colway@tamak.es) a colway España. La devolución debe hacerse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones en un plazo máximo de 7 días. Colway España se compromete al reembolso del producto (descontando gastos de envío derivados). 

Colway España se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Si las causas son razones subjetivas del cliente, no se le reembolsarán los gastos de envío ni devolución.